La livraison de repas
comment ça marche ?

Réponse : Pour régler votre commande, sachez que nous acceptons les modes de paiements suivants :

• Espèces et les chèques bancaires qui doivent être à l’ordre de Tout & Bon et de sa dénomination sociale.
• Le paiement par carte bleue sur notre site internet (Visa, ‘CB VISA’, Visa Electron, Mastercard, American Express.) ou via le lien de paiement de notre mail de confirmation de commande.

Vous avez la possibilité d'enregistrer vos cartes de paiement de manière sécurisée directement sur notre site pour simplifier votre prochain paiement.

La sécurité de vos données est notre priorité. De fait, nous prenons les fraudes et les abus très au sérieux. Il est ainsi possible qu’une validation et une autorisation préalable soient demandées au titulaire de la carte de paiement

• Les titres restaurants ne sont pas acceptés par tous nos établissements et sont limités pour un montant maximum de 19€ par jour, et sans rendu de monnaie. Nous vous invitons à vous renseigner en amont auprès de votre interlocuteur Tout & Bon.
• Si vous êtes client en compte, vous avez la possibilité de régler votre facture par virement bancaire.

Réponse : Le livreur ne possède pas de terminal CB ;
Il vous est possible de payer directement sur le site internet au moment du passage de votre commande, ou via le lien Carte Bleue envoyé par mail avec votre confirmation de commande.

Réponse : Vous avez la possibilité de créer un compte client chez TOUT & BON sous réserve d’acceptation par TOUT & BON.
Pour les clients en compte, nous proposons le paiement par virement bancaire. Dans ce cas de figure, merci de nous indiquer le contact du service comptabilité de votre entreprise pour faciliter les transactions.
Pour les clients en compte, et conformément à l’article L443-1 du Code de commerce, les factures Tout & Bon sont payables au maximum 30 jours date de facture.

En cas de retard de paiement, seront exigibles, conformément à l’article L 441-6 du Code du commerce, une indemnité calculée sur la base de trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros. Nous ne pratiquons pas l’escompte.

Réponse : Oui, chez Tout & Bon vous pouvez payer après la livraison, pour cela il vous suffit de choisir l’option « Paiement à la livraison » lorsque vous passez commande en ligne. Cette option vous permettra de régler par Chèque / Lien CB / Virement Bancaire / Espèces, dans le respect du délai des 30 jours (date de facture).
Cette option de paiement est uniquement réservée aux clients professionnels.

Réponse : Cette option de paiement est possible sous réserve d’acceptation de votre ouverture de compte par Tout & Bon.
Il vous suffit alors de nous préciser (par mail ou sur le site internet) le nom de votre entreprise et l’adresse de facturation ; L’établissement Tout & Bon vous transmet alors son RIB afin que votre entreprise procède au virement bancaire une fois la livraison effectuée.

Réponse : Votre code promotionnel est à renseigner au moment du paiement de votre commande. Il s'applique automatiquement si les conditions sont respectées. Par exemple, le montant de la remise ne peut être supérieur au montant de votre commande.

Réponse : Non, nos offres promotionnelles et codes de réduction ne sont pas cumulables.

Réponse : Le dessert du jour est sélectionné selon les saisons et par nos équipes de production, qui veillent à vous proposer une offre différente chaque jour. Il est néanmoins possible de préciser le dessert souhaité si Intolérance ou Allergie pour l’un des convives.

Réponse : Tous nos produits sont préparés à la commande le jour même au sein de nos cuisines locales. Nous privilégions les produits frais et circuits courts pour la composition de nos recettes. Les produits sélectionnés chez nos fournisseurs font l’objet d’une attention toute particulière quant à leur qualité, fraîcheur et origine.
Découvrez tous nos engagements en matière de sourcing alimentaire ici.

Réponse : Chez Tout & Bon, nous avons un mot d’ordre : SAISONNALITÉ. Notre carte traiteur change tous les 6 mois pour être en accord avec la disponibilité des fruits et légumes. Nous nous permettons de rendre indisponible une recette à la vente lorsque la matière première qui la constitue n’est pas disponible sur le territoire français.
Découvrez tous nos engagements en matière de sourcing alimentaire ici.

Réponse : Tout & Bon propose des produits adaptés aux divers régimes alimentaires : il vous est possible de les identifier sur notre carte et notre site internet via nos labels (végétarien, végétalien/vegan, sans lait, sans gluten…).
En cas d’intolérance au gluten : merci de nous le préciser lors de votre commande afin que nos équipes en cuisine puissent vous proposer un pain et un dessert sans gluten.
En cas d’intolérance au lait : merci de nous le préciser lors de votre commande afin que nos équipes en cuisine puissent vous proposer une substitution au fromage et un dessert sans lait.

Notez cependant que l’ensemble de nos produits sont confectionnés dans un même laboratoire, nous ne pouvons donc exclure la présence de traces d’allergènes.

Réponse : La disponibilité de certains produits peut varier au quotidien selon les approvisionnements, la saisonnalité des fruits et légumes et les points de vente. Nos équipes sont à votre disposition pour vous le préciser en cas de commande ou demande de devis d’un produit indisponible. Nous nous efforcerons de vous proposer un produit équivalent.

Réponse : Chez Tout & Bon, les produits sont préparés à la commande dans nos propres ateliers de fabrication.
Ils sont ensuite stockés dans nos chambres froides jusqu’au départ en livraison. La livraison quant à elle, est réalisée en véhicule réfrigéré

TOUT & BON propose un service de livraison de produits alimentaires. À réception des produits par le client, il appartient à celui-ci de prendre les mesures nécessaires pour s’assurer de la bonne conservation des produits, dans le respect de la chaîne du froid. Nous vous recommandons de stocker les produits livrés dans un endroit frais et de préférence dans un frigo. Nous vous recommandons de consommer les produits dans les 3H suivant la livraison.

Réponse : Vous avez également la possibilité de supprimer votre compte client et les données y étant rattachées en nous en faisant la demande directement par e-mail : contact@toutetbon.fr.
Il est nécessaire de préciser votre nom, le nom de votre société et l’adresse e-mail avec laquelle vous aviez créé votre compte client Tout & Bon.

Réponse : Vous avez la possibilité d’ajouter une adresse de facturation directement depuis votre compte client Tout & Bon en ligne.

1. Vous rendre sur votre compte client en ligne : www.toutetbon.fr. Rendez-vous dans « Mon compte » en haut à droite.
2. Vous rendre dans la rubrique « Mes adresses » et cliquez sur « Ajouter une adresse de facturation »

Réponse : La création de votre client nécessite de nous communiquer une adresse mail ; celle-ci nous servira à vous identifier dans notre base clients et à vous donner accès à votre historique de commandes, à vos factures, à vos devis et à vos coupons de réduction

Lors de la commande, nous vous demandons également de nous fournir votre numéro de téléphone professionnel ainsi que l’adresse de livraison, de manière à ce qu’elle soit exacte et complète. Le cas échéant, TOUT & BON n’est en rien responsable d’un éventuel retard de livraison.

Retrouvez toutes nos informations légales en matière de protection de vos données personnelles conformément à la loi du RGPD sur notre site internet : https://www.toutetbon.fr/politique-confidentialite